Une fiche par besoin, avec les outils que les petites entreprises utilisent le plus. Pour chacun : à qui il convient, ce qu’il fait bien et ce qu’il faut vérifier avant de s’abonner. Les prix changent souvent : nous les donnons dans les guides, avec la date du relevé.
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Créer son site
WordPress
Pour les entreprises qui veulent un site durable, transférable d’un prestataire à l’autre.
Logiciel libre installé chez l’hébergeur de votre choix. Très grand choix de thèmes et d’extensions, y compris pour réserver ou vendre en ligne avec WooCommerce.
À surveiller : les mises à jour et les sauvegardes sont à votre charge ou à celle de votre prestataire.
Wix
Pour les indépendants qui veulent tout faire seuls, sans technique.
Outil tout-en-un : hébergement, modèles et mises à jour compris dans l’abonnement, avec un éditeur visuel rapide à prendre en main.
À surveiller : changer de plateforme plus tard oblige à refaire le site.
Shopify
Pour les commerces qui vendent des produits en ligne.
Boutique en ligne hébergée : catalogue, paiement, livraison et stocks au même endroit.
À surveiller : l’abonnement mensuel, les applications payantes et les frais de transaction selon le moyen de paiement choisi.
Être trouvé localement
Google Business Profile
Pour les commerces, artisans, restaurants et hébergements.
La fiche gratuite affichée dans Google Maps et dans les résultats locaux : horaires, photos, avis, lien vers le site.
À surveiller : les modifications suggérées par des internautes, à contrôler régulièrement.
Apple Business Connect
Pour les entreprises dont les clients utilisent un iPhone et l’application Plans.
L’outil gratuit d’Apple pour gérer votre fiche dans Plans : horaires, photos, coordonnées.
À surveiller : la fiche existe parfois déjà sans que vous l’ayez revendiquée.
Bing Places
Pour toutes les entreprises locales, en complément de Google.
Fiche gratuite pour Bing et les services qui utilisent ses données. Elle peut être importée depuis votre fiche Google.
À surveiller : la mettre à jour en même temps que la fiche Google pour garder les mêmes horaires partout.
Emailing et newsletter
Brevo
Pour les TPE qui ont beaucoup de contacts et envoient peu.
Éditeur français (ex-Sendinblue). Emailing, SMS et automatisations, facturation surtout au volume d’envoi, formule gratuite limitée par jour.
À surveiller : le logo Brevo affiché dans vos e-mails sur les formules d’entrée de gamme.
Sarbacane
Pour les PME qui veulent être aidées en français.
Éditeur français d’emailing, avec des modèles prêts à l’emploi et une assistance en français.
À surveiller : comparer le prix à votre nombre de contacts avec les autres offres.
Mailchimp
Pour les entreprises dont les outils se connectent déjà à Mailchimp.
Outil américain très répandu, avec de nombreuses intégrations aux boutiques en ligne et aux CRM.
À surveiller : les données sont gérées par une entreprise américaine, un point à vérifier pour le RGPD.
MailerLite
Pour les indépendants qui débutent.
Éditeur européen à l’interface simple, avec formulaires d’inscription et pages d’atterrissage, et une formule gratuite pour les petites listes.
À surveiller : les fonctions avancées sont réservées aux formules payantes.
Intelligence artificielle
ChatGPT
Pour un usage général : e-mails, fiches produits, résumés, traductions.
L’assistant d’OpenAI, avec une version gratuite et des offres payantes pour les équipes.
À surveiller : ne pas coller de données clients dans la version gratuite.
Microsoft Copilot
Pour les entreprises qui travaillent dans Outlook, Word et Excel.
L’assistant de Microsoft, intégré à certaines offres Microsoft 365.
À surveiller : vérifier ce que votre abonnement Microsoft 365 inclut avant de payer une option.
Le Chat
Pour les entreprises qui préfèrent un fournisseur européen.
L’assistant de l’éditeur français Mistral AI, avec une version gratuite et des offres pour les professionnels.
À surveiller : comparer ses résultats aux autres assistants sur vos propres tâches.
Gemini
Pour les entreprises qui utilisent Gmail et Google Workspace.
L’assistant de Google, intégré à Gmail, Docs et Sheets selon l’abonnement.
À surveiller : les fonctions disponibles dépendent de votre offre Google Workspace.
Claude
Pour la rédaction et l’analyse de longs documents.
L’assistant d’Anthropic, avec une version gratuite et des offres pour les équipes.
À surveiller : comme pour les autres, relire chaque chiffre et chaque nom avant de publier.
Prise de rendez-vous et réservation
Calendly
Pour les consultants, les professions de service et les artisans qui font des visites de devis.
Un lien de prise de rendez-vous relié à votre agenda : le client choisit un créneau libre, l’invitation part seule.
À surveiller : la formule gratuite est limitée ; si vous utilisez déjà Google Agenda, comparez avec ses pages de réservation.
Planity
Pour la coiffure, la beauté et le bien-être.
Réservation en ligne pour les salons et instituts, avec un annuaire où les clients cherchent un créneau.
À surveiller : vos clients réservent aussi depuis l’annuaire, où vos concurrents sont visibles.
Zenchef
Pour les restaurants.
Réservation de tables, plan de salle et suivi des avis, avec un module à intégrer à votre site.
À surveiller : l’abonnement mensuel, à comparer aux commissions des plateformes de réservation.